ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН
Якщо вам з якихось причин не підійшов товар належної якості, який підлягає поверненню / обміну, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів з дати покупки, за умови, якщо:
- відсутні видимі пошкодження, що з'явилися в результаті використання;
- товар упакований в фірмову упаковку, на якій збережені всі етикетки, ярлики;
- дотримані умови зберігання товару покупцем, збережені споживчі властивості товару;
- збережений розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром;
- відсутні будь-які самостійно нанесені на упаковку написи і будь-які інші позначки.
Повернення і обмін товарів неналежної якості
До товарів неналежної якості відносяться товари з виробничим браком. Такий товар можна повернути або обміняти протягом всього терміну придатності, якщо неналежна якість проявилася через виробничий брак, а не з вини покупця. А також у покупця повинен бути документ, що підтверджує покупку на spiritnature.com.ua
Також якщо після покупки товару ви виявили, що вміст посилки не відповідає зробленому на сайті spiritnature.com.ua замовленню (по асортименту, кількості, комплектності або упаковці), ви можете повернути все замовлення або його частину протягом 14 календарних днів з дати покупки, за наявності розрахункового документа, виданого вам разом з проданим товаром.
Процедура повернення / обміну товару
Для здійснення обміну / повернення придбаного товару вам необхідно в зазначені вище терміни написати і надіслати лист з темою «Повернення (обмін) товару» на електронну адресу [email protected], або за номером +38 067 152 7882 використовуючи месенджер - Viber, де необхідно вказати:
- ПІБ покупця, адреса і телефон;
- коротко описати причину повернення / обміну товару;
- прикріпити фото або відео товару, який ви хотіли б повернути / обміняти;
- копію розрахункового документа, що підтверджує факт покупки даного товару на spiritnature.com.ua
- вказати, що б ви хотіли - обміняти або повернути товар;
- вказати реквізити рахунку, на який в разі повернення товару потрібно перерахувати кошти.
Протягом 1-го робочого дня після одержання листа наш менеджер зв'яжеться з Вами і повідомить про рішення та адресу куди необхідно відправити товар, який обмінюється чи повертається.
Оплата замовлень частинами або на розтермінування
На сайті реалізована можливість оптати ваших замовлень частинами або на розтермінування для власників платіжнижних карток різних банків. Порогова, мінімальна сума замовлення для оплати частинами чи на розтермінування складає: 500 грн.
У разі виникнення питань ви можете зателефонувати нам за номером телефону +38 098 396 9680
Зверніть увагу! При обміні / поверненні товару належної якості, послуги доставки товару оплачує покупець. При обміні / поверненні товару неналежної якості, послуги доставки товару платить інтернет-магазин spiritnature.com.ua
Терміни та умови повернення грошових коштів
У разі прийняття рішення про повернення грошових коштів покупцеві за куплений товар або все замовлення, кошти перераховуються на рахунок покупця, зазначений в електронному листі запиті на повернення. Гроші на рахунок перераховуються протягом 14 робочих днів з дня прийняття рішення про повернення.
