ВОЗВРАТ / ОБМЕН
Если вам по каким-то причинам не подошел товар надлежащего качества, который подлежит возврату / обмену, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней с даты покупки, при условии, если:
- отсутствуют видимые повреждения, появившиеся в результате использования;
- товар упакован в фирменную упаковку, на которой сохранены все этикетки, ярлыки;
- соблюдены условия хранения товара покупателем, сохранены потребительские свойства товара;
- сохранен расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром;
- отсутствуют какие-либо самостоятельно нанесенные на упаковку надписи и любые другие отметки.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с производственным браком. Такой товар можно вернуть или обменять в течение всего срока годности, если ненадлежащее качество проявилось из-за производственного брака, а не по вине покупателя. А также у покупателя должен быть документ, подтверждающий покупку на spiritnature.com.ua
Также если после покупки товара вы обнаружили, что содержимое посылки не соответствует сделанному на сайте spiritnature.com.ua заказу (по ассортименту, количеству, комплектности или упаковке), вы можете вернуть весь заказ или его часть в течение 14 календарных дней с даты покупки, при наличии расчетного документа, выданного вам вместе с проданным товаром.
Процедура возврата / обмена товара
Для осуществления обмена / возврата приобретенного товара вам необходимо в указанные выше сроки написать и отправить письмо с темой «Возврат (обмен) товара» на электронный адрес [email protected], либо по номеру +38 067 152 7882 используя мессенджер - Viber, где необходимо указать:
- ФИО покупателя, адрес и телефон;
- кратко описать причину возврата / обмена товара;
- прикрепить фото или видео товара, который вы хотели бы вернуть / обменять;
- копию расчетного документа, подтверждающего факт покупки данного товара на spiritnature.com.ua
- указать, что бы вы хотели - обменять или вернуть товар;
- указать реквизиты счета, на который в случае возврата товара нужно перечислить средства.
В течение 1-го рабочего дня после получения письма наш менеджер свяжется с Вами и сообщит о решении и адрес куда необходимо отправить товар, который обменивается или возвращается.
Оплата заказов частями или на рассрочку
На сайте реализована возможность оптаты ваших заказов частями или на рассрочку для владельцев платежных карт различных банков. Пороговая, минимальная сумма заказа для оплаты частями или на рассрочку составляет: 500 грн.
В случае возникновения вопросов вы можете позвонить нам по телефону +38 098 396 9680
Обратите внимание! При обмене / возврате товара надлежащего качества, услуги доставки товара оплачивает покупатель. При обмене / возврате товара ненадлежащего качества, услуги доставки товара платит интернет-магазин spiritnature.com.ua
Сроки и условия возврата денежных средств
В случае принятия решения о возврате денежных средств покупателю за купленный товар или весь заказ, средства перечисляются на счет покупателя, указанный в электронном письме запросе на возврат. Деньги на счет перечисляются в течение 14 рабочих дней со дня принятия решения о возврате.
